Redirigiendo al acceso original de articulo en 17 segundos...
Inicio  /  Marketing Visionario  /  Vol: 6 Núm: 2 Par: 0 (2018)  /  Artículo
ARTÍCULO
TITULO

Actitud del consumidor y fidelidad a las marcas en la industria farmacéutica

Cesar Augusto Dewendt Petit    
Alfredo Villalobos    

Resumen

El objetivo de este artículo fue determinar la relación entre la actitud del consumidor y fidelidad a las marcas en la industria farmacéutica del municipio Maracaibo. Estuvo basada en los postulados de Arellano (2010), Nicolás (2010), entre otros. El tipo de investigación fue correlacional, su diseño fue no experimental correlacional, transeccional, de campo. La población estuvo conformada por todos los habitantes del municipio Maracaibo, con una muestra de 385 individuos mayores de 18 años y compradores de medicamentos. Se desarrollaron dos cuestionarios tipo encuesta, el primero ?Actitud del Consumidor? con  veinte un (21) ítems y el segundo ?Fidelidad a  las Marcas? dividido en dos uno de quince (15) y otro en ocho (8). Fue validado por cinco (5) expertos, se aplicó una prueba piloto al 10% de la muestra; de 38 individuos, se determinó la cofiabilidad mediante la fórmula de Alpha de Cronbach,  arrojando un resultado de 0,72 para el instrumento Actitud del Consumidor y 0,79 para el primera parte y  0,84 para la segunda parte de la variable Fidelidad a las Marcas, considerándose como instrumento altamente confiables. Se obtuvo como evidencia que existe  relación entre  actitud del consumidor y fidelidad a las marcas asociada a la población estudiada. De los resultados obtenidos se observó que los consumidores de medicamentos del municipio Maracaibo no conocen las marcas disponibles, lo cual hace que no genere ningún tipo de lazo afectivo y tengan una actitud negativa hacia ellos; asimismo se demostró que los medicamentos no cuentan con una confianza  ante los consumidores, pero por no tener  más alternativas tienen que comprarlos, todo esto lleva a que tengan una lealtad falsa. Igualmente se recomienda a las compañías farmacéuticas  crear acciones para generar conocimiento, credibilidad y vínculos de los consumidores y sus marcas en periodos de desabastecimiento. Con el fin de generar  lealtad verdadera.

 Artículos similares

       
 
Miguel A. Fernández, Alejandro J. Fernández     Pág. 144 - 160
     El artículo aborda como  objetivo principal  determinar la relación entre la administración de ventas y la actitud del vendedor en el área de retail para el sector de electrónica en la ciudad de Maracaibo. El estudio fu... ver más

 
Jonnathan López Hurtado     Pág. 030
Este trabajo intenta comprender el rol del pensamiento holístico y analítico como moderadores de la actitud hacia la marca adoptada por un individuo ante un suceso inesperado que involucra la reasignación de recursos en alternativas diferentes ... ver más

 
Martha Cecilia Santiago Carrillo,Luisa Stella Paz Montes,Mawency Vergel. Universidad Francisco de Paula Santander-Colombia     Pág. 27 - 42
Students who are excellent in their academic performance face challenges and difficulties associated with the social relationships they develop when living within the school environment. In similar studies, there are limitations such as the identificatio... ver más

 
Natalia López, Horst Nitschack     Pág. 108 - 120
El acelerado proceso de modernización de las últimas décadas produjo en Brasil un cambio significativo en la economía afectiva de todos los sujetos, particularmente en la de aquellos instalados al margen de la sociedad tradicional. El campo literario bra... ver más

 
Comite Ejecutivo     Pág. 022
?El descubrimiento comienza con la conciencia de la existencia de anomalías, esto es, con el reconocimiento de que la naturaleza en cierto modo ha violado las expectativas creadas por los paradigmas que suelen gobernar las ciencias?.  (Thomas K... ver más