Resumen
Las oficinas inteligentes y sostenibles (SSO) requieren sinergias entre las tecnologías y los comportamientos de los usuarios. El enfoque sociotécnico considera los motivos, las actitudes, las cogniciones y los comportamientos de los usuarios al diseñar entornos de trabajo. Esta nota describirá esos fenómenos en entornos de oficina. También presentará un conjunto de herramientas para evaluar esos fenómenos y proporcionará pautas para mejorarlos.