Resumen
Tóm t?t: Nghiên c?u này nh?m xác d?nh thang do v? các y?u t? thành ph?n trách nhi?m xã h?i c?a doanh nghi?p theo c?m nh?n c?a ngu?i tiêu dùng, t? dó xác d?nh ?nh hu?ng c?a c?m nh?n trách nhi?m xã h?i d?n ni?m tin thuong hi?u. B?ng phân tích nhân t?, k?t qu? nghiên c?u dã xác d?nh 5 thành ph?n trách nhi?m xã h?i c?a doanh nghi?p là: "C?m nh?n trách nhi?m pháp lý", "C?m nh?n trách nhi?m kinh t?", "C?m nh?n trách nhi?m d?o d?c", "C?m nh?n trách nhi?m nhân van" và "C?m nh?n trách nhi?m môi tru?ng". Ngoài ra, b?ng phuong pháp phân tích h?i quy, nghiên c?u ch? ra ba thành ph?n: "C?m nh?n trách nhi?m pháp lý", "C?m nh?n trách nhi?m nhân van" và "C?m nh?n trách nhi?m môi tru?ng" ?nh hu?ng d?n "Ni?m tin thuong hi?u" d?i v?i d?ch v? v?n t?i khách c?a công ty TNHH An Thiên Phúc.T? khóa: d?ch v? v?n t?i khách, ni?m tin thuong hi?u, trách nhi?m xã h?i