Acceso al sitio web del Consejo de Políticas de Infraestructura

   
Redirigiendo al acceso original de articulo en 18 segundos...
ARTÍCULO
TITULO

ĐÁNH GIÁ S? HÀI L̉NG C?A KHÁCH HÀNG Đ?I V?I CH?T LU?NG D?CH V? CUNG C?P NU?C SINH HO?T ? THÀNH PH? ĐÔNG HÀ, T?NH QU?NG TR?

Tr?nh Van Son    
Nguy?n Thanh Khanh    
Nguy?n Đ?c Hoài DOI: 10.26459/jed.v101i2.3705    

Resumen

Nghiên c?u du?c th?c hi?n nh?m dánh giá s? hài ḷng c?a khách hàng d?i v?i ch?t lu?ng d?ch v? (CLDV) cung c?p nu?c sinh ho?t ? thành ph? Đông Hà, t?nh Qu?ng Tr?. S? li?u di?u tra du?c thu th?p t? 189 khách hàng theo phuong pháp ch?n m?u di?u tra ng?u nhiên don gi?n. Phuong pháp ki?m d?nh KMO và Bartlett, ki?m d?nh Cronbach Alpha và phân tích nhân t? khám phá (EFA), ANOVA, tuong quan và h?i quy du?c s? d?ng d? xác d?nh các nhân t? ?nh hu?ng d?n s? hài ḷng c?a khách hàng d?i v?i CLDV cung c?p nu?c sinh ho?t. K?t qu? nghiên c?u ch? ra 2 nhóm nhân t? ?nh hu?ng d?n s? hài ḷng c?a khách hàng, dó là ?Thái d? và quy tŕnh giao d?ch" và "Ch?t lu?ng s?n ph?m nu?c". T? dó dua ra 4 nhóm gi?i pháp nâng cao CLDV cung c?p nu?c sinh ho?t nh?m th?a măn nhu c?u c?a khách hàng. 

PÁGINAS

 Artículos similares

       
 
Nguy?n Đ?c Quân DOI: 10.26459/hueuni-jed.v126i5C.4299     Pág. 21?31
Nghiên c?u này khám phá và dánh giá kha? nang dô`ng ca?m cu?a nha` ma?ng cung c?p d?ch v? thông tin di d?ng ta?i Thu`a Thiên Huê´ dô´i vói khách ha`ng. D? li?u nghiên c?u du?c kh?o sát t? 384 khách hàng s? d?ng d?ch v? thông tin di d?ng ta?i Thu`a Thiên ... ver más

 
Vơ Th? Ng?c Thúy DOI: 10.26459/jed.v126i5A.4131     Pág. 5?15
Tóm t?t: Theo quan di?m tr?ng d?ch v?, vai tṛ nhà cung c?p d?ch v? và khách hàng không tách bi?t mà tuong tác v?i nhau d? trao d?i các giá tr?. Khách hàng theo quan di?m này là m?t ph?n c?a quá tŕnh cung c?p d?ch v?, d?ng t?o sinh giá tr? d?ch v?. Nghi... ver más

 
Khoa DL,Lê Van Hoài DOI: 10.26459/hueuni-jed.v126i5D.4578     Pág. 205?218
Tóm t?t: Khu B?o t?n Thiên nhiên H? K? G?, t?nh Hà Tinh là m?t vùng sinh thái B?c Tru?ng Son, Vi?t Nam. Vùng sinh thái này có s? da d?ng sinh h?c cao, t?p trung nhi?u loài d?ng ? th?c v?t quư hi?m, d?c h?u khu v?c, có nhi?u c?nh quan thiên nhiên d?c s?c.... ver más

 
Phan Th? Hoa L?i DOI: 10.26459/hueuni-jtt.v126i2A.4285     Pág. 177 - 188
Qu?ng Tr? là m?t d?a danh l?ch s? t? th? k? th? XII, cùng v?i l?ch s? dân t?c là b? dày v? van hoá, con ngu?i t?o thành m?t h? th?ng các di tích l?ch s? van hoá và danh lam th?ng c?nh. B?ng vi?c ?ng d?ng H? th?ng Thông tin Đ?a lư (GIS-Geographic Informat... ver más

 
Khoa DL,Nguy?n Th? Minh Nghia DOI: 10.26459/hueuni-jed.v126i5D.4496     Pág. 173?187
Tóm t?t: H? th?ng qu?n lư h?c t?p d?a trên n?n t?ng Facebook là m?t gi?i pháp kh? thi nh?m kh?c ph?c nh?ng h?n ch? c?a m?t h? th?ng qu?n lư h?c t?p truy?n th?ng. Nghiên c?u ti?n hành tri?n khai th? nghi?m h? th?ng này cho các l?p h?c v?i môn h?c Qu?n lư ... ver más