Resumen
Nghiên c?u này t?p trung phân tích các nhân t? ?nh hu?ng d?n s? ch?p nh?n và s? d?ng d?ch v? Internet Banking (IB) c?a khách hàng cá nhân t?i thành ph? Hu?. S? d?ng mô hình ch?p nh?n công ngh? TAM làm n?n t?ng lý thuy?t, nghiên c?u d? xu?t ba nhân t? m?i ?nh?n th?c s? t? tin?, ?nh?n th?c s? tin tu?ng? và ?nh?n th?c r?i ro?. K? thu?t phân tích nhân t? kh?ng d?nh (CFA) du?c s? d?ng d? ki?m tra s? phù h?p c?a mô hình do lu?ng, mô hình phuong trình c?u trúc (SEM) du?c s? d?ng d? khám phá m?i quan h? có tính c?u trúc gi?a các nhân t?. K?t qu? phân tích cho th?y mô hình nghiên c?u hoàn toàn phù h?p v?i d? li?u th? tru?ng. Cu?i cùng, t? nh?ng k?t qu? thu du?c, nghiên c?u d? xu?t gi?i pháp cho công tác qu?n lý và phát tri?n Internet Banking d?i v?i các NHTM ? Vi?t Nam cung nhu các chính sách marketing d? thúc d?y ngu?i tiêu dùng s? d?ng d?ch v?. T? khóa: Internet Banking, nhân t?, nh?n th?c, ch?p nh?n và s? d?ng công ngh?.