Resumen
O objetivo deste estudo consiste em observar se a regra do pico-?m e da negligência com relação ao tempo é veri?cada em hóspedes de um hotel de lazer, examinando se os clientes demonstram os vieses encontrados na literatura de economia comportamental. O experimento foi realizado com 39 hóspedes de um resort localizado em Florianópolis, Brasil, durante o verão e outono de 2015. Os principais resultados revelam que a regra do pico-?m não é con?rmada completamente, já que apenas o pico mostrou-se signi?cativo para determinar a satisfação geral. Em relação à negligência com relação ao tempo, con?rma-se que a duração do evento não tem correlação com essa avaliação ?nal.Palavras-chave: regra do pico-?m; negligência com relação ao tempo; economia comportamental; experimento de campo